Течет крыша в многоквартирном доме. как добиться ремонта и возместить ущерб

Куда жаловаться по поводу ремонта крыши (прокуратура и суд)

Прокуратура является надзорным органом, обращение в который часто бывает наиболее действенным. Но писать заявление стоит в том случае, если жители уже пытались решить вопрос в других инстанциях.

По результатам рассмотрения письма будет проведена прокурорская проверка. Если факты подтвердятся, сотрудников УК обяжут устранить протечки и могут привлечь к ответственности. Как показывает практика, наиболее эффективной оказывается коллективная жалоба.

Мнение эксперта
Станислав Ершов
Квалифицированный юрист. Готов ответить на любые ваши вопросы! Задавайте их прямо сейчас!

Написать эксперту

В суд заинтересованные лица обычно обращаются за компенсацией ущерба. Ведь в судебном порядке можно не только взыскать убытки, но и получить деньги за нанесенный моральный вред. Перед подачей иска надо направить в УК досудебную претензию с требованием устранения нарушений

Протечка крыши в многоэтажке – серьезная проблема, требующая немедленной реакции коммунальных служб. Если требования жильцов игнорируются, приходится подключать к решению вопроса вышестоящие инстанции. В таких случаях приходится запастись терпением, но закон практически всегда встает на сторону жителей.

Общие рекомендации

В случае, если дело дойдет до суда, или компенсация ущерба будет недостаточной, отстаивать свою точку зрения гораздо проще, если:

• Все повреждения зафиксированы. Наличие фото и/или видеоматериала с датой будет весомым аргументом.
• Имеются чеки на стройматериалы и мебель, которые пришло приобрести впоследствии протечки.
• Сохранены все документы: акты, копии заявлений и прочее, оставленные в ходе устранения проблемы.
• Спокойно и уравновешено вести диалог с представителями служб ЖКХ. Прийти к мирному урегулированию конфликта гораздо быстрее по средствам адекватного общения.

Взаимодействие со службами ЖКХ – дело не из легких, следует запастись немалым терпением. Действуя по предложенной выше схеме, можно решить ее намного быстрее.

Устранение протечки в кратчайшие сроки

Если вы обнаружили место возможной протечки или уже столкнулись с водой, попадающей в ваш дом через крышу, рекомендуется как можно скорее приступить к ремонтным работам. В некоторых случаях этот процесс займёт всего несколько минут, а в других потребуется полная замена кровельного материала. Вне зависимости от уровня сложности, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам, которые точно знают, что именно нужно сделать. Не стоит пытаться устранить проблему своими руками, так как любая допущенная вами ошибка приведёт к печальным последствиям. Если же обратиться к профессионалам, то можно забыть о трудностях и быстро добиться нужного результата.

Лучшим решением станет обращение в специализирующую компанию. Специалисты обладают большим опытом выполнения подобных работ и современными материалами, благодаря которым вы не только избавитесь от появившейся протечки, но и не столкнётесь с ними многие годы.

Что делать

Попробуем понять, как устранить протекание крыши. Вне зависимости от причин, устранять их придётся с помощью ремонта. При благоприятных погодных условиях можно провести капитальный ремонт. Однако, как правило, устранить течь нужно быстро, для этого проводится текущий ремонт. В этих целях нужно осмотреть крышу и найти место протечки.

Если материалом кровли является металлочерепица, то придется убрать гвоздодёром или иным инструментом её элемент, который был повреждён.

При этом следует проявить осторожность, чтобы не повредить другие металлические листы. Затем, вместо повреждённого листа следует поставить новый

Аналогично проводится ремонт черепицы из другого материала.

Если течь крыши образовалась на стыковых местах, то образовавшуюся щель придется чем-то заделать. Как правило, это место располагается между кровлей и дымоходом. Заделывать образовавшуюся щель следует оцинкованным железом, либо элементом на битумной основе.

Процесс устранения течи будет содержать в себе несколько этапов.

• Во-первых, материал накладывается на стык, охватывая при этом намного большую, чем щель, площадь. При этом материалу нужно придать правильную форму, например, если используется железо, то его нужно загнуть.
• Во-вторых, с помощью эластичного материала заделывайте стыки и все отверстия, причём довольно тщательно, чтобы получилась герметичная поверхность. В противном случае течь будет продолжаться.

В заключение восстанавливается кровля тем же материалом, из которого состоит не поврежденная её часть.

Для этого испорченные детали крыши нужно демонтировать. Например, вытащить доски, для чего потребуется извлечение из них гвоздей. Следующий этап – очистка от перегноя, ржавчины и т.д. После того, как место будет очищено, можно устанавливать новые элементы.

Следует отметить, что после самостоятельного проведения такого ремонта, нужно будет периодически проверять эти места на предмет протечки и, при необходимости, повторять все описанные манипуляции, либо вызывать специалистов или проводить капитальный ремонт кровли.

Основные причины протечек кровли ↑

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

• при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
• по истечении срока годности кровельных материалов;
• при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
• по причине некачественного кровельного материала;
• из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Почему бывает течь

Течь из пробоины может быть обусловлена несколькими распространенными причинами, основными из которых является:

• механическое воздействие;
• разрушение кровельного настила;
• неполадки в стропильной системе.

Механическое воздействие на кровлю может быть оказано различными способами. Из-за возраста может обрушиться дерево, которое стоит рядом с домиком. Кроме того, сильные порывы ветра приводят к тому, что отдельные элементы кровли могут быть деформированы или полностью разрушены. Листы шифера или профнастила могут быть смещены из-за недостаточной фиксации. Если установка кровли проводилась довольно давно, то со временем может произойти разрушение или коррозия кровельного настила. Битумный слой кровли трескается от постоянных перепадов температур или от наличия влаги под ним. Это также может стать причиной протечки.

Хуже, когда дело касается не повреждения настила кровли, а самой стропильной системы. Обычно она изготавливается из древесины. Если влага начала попадать на чердак довольно давно, то это могло привести к образованию грибка, который разрушает древесину. От этого некоторые опорные элементы кровли могли попросту сломаться или прогнуться из-за чего возникла щель, через которую вода начала попадать внутрь. Балки кровли также могут быть подточены различными насекомыми. Ввиду такого обилия причин протечек необходимо изначально правильно определить истинную причину или причины, по которым она есть в кровле. Ведь от этого будет зависеть способ, которым будет решена проблема.

Если повреждение кровли несложное, то можно использовать временное решение до момента, пока не будут куплены требуемые материалы. Когда материалы будут в наличии, тогда можно приступить к несложному ремонту. В случае когда есть несколько причин протечки, например, в какой-то момент ветром сдуло часть настила, что впоследствии привело к гниению балки, то потребуется капитальное вмешательство. Все виды работ могут быть осуществлены самостоятельно или с использованием посторонней помощи.

Как заделать течь крыши изнутри помещения

Место утечки разбирается так, чтобы добраться до кровельного покрытия изнутри. Возможно ли это, и насколько легко, определяется в каждом конкретном случае. На кровлях без утеплителя так и поступают, — борются с небольшими протечками на прохудившемся покрытии со стороны чердака, без опасных экскурсий по крыше. Используется водостойкий герметик, ветошь, возможно, деревянный клин, а также растворитель для очистки и обезжиривания.

В отверстие вставляется ветощь пропитанная и покрытая большим слоем герметика. Обнаруженные щели также трамбуются подобным образом.

По имеющемуся опыту метод «затыкания на клею» изнутри ничуть не уступает по долговечности и надежности другим способам заклеить небольшие разрушения кровельного покрытия.

Протекает крыша дома. Какие меры предпринимать

Как мы уже написали ранее, что протечка крыш возникает осенью и весной.

Что делать если протекает крыша подъезда или балкона?

В этой ситуации необходимо как можно скорее сообщить о проблеме протечки крыши, в управляющую компанию, которая обычно занимается обслуживанием вашего дома.

Так как все жильцы дома производят оплату по содержанию дома, то ремонтные работы должны быть произведены в любое время года.

В том случае, если протекает крыша вашего балкона, то устранить причину протечки вы сможете и самостоятельно, используя обычную монтажную пену или герметик.

Протекает крыша в частном доме

Очень часто такая проблема возникает возле печных труб.

Происходит это из-за разницы температур в самой трубе, вследствие чего гидроизоляционный материал трескается, и образуются щели.

Устранить протечку крыши возле дымоходной трубы можно следующим образом: нужно взять герметик или монтажную пену и замазать данными материалами образовавшуюся щель.

Затем ремонтируемый участок отделывают цементным раствором, после того как раствор высохнет, производят дополнительную гидроизоляцию битумной смолой. После данных действий протечка крыши может считаться устранённой.

Протекает крыша из профнастила или металлочерепицы

 Если протекает крыша из профнастила, то это означает что у вашей крыши очень низкий уклон, а так же если швы между листами не герметично заделаны.

Устранить протечку между стыками листов можно при помощи герметика.

Но протекать может и сам лист профнастила. Что же делать в этом случае?

В этом случае необходимо, то место, где существует протечка, закрыть куском металла и припаять его, а так же можно заклеить это место силиконовым герметиком. Ещё в таких случаях используют монтажную пену и после того как пена высохнет, удаляют её излишки и окрашивают краской.

Протечка крыши накрытой шифером

Чтобы устранить протечку на крыше покрытой шифером необходимо обычную трещину на листе шифера залить битумной смолой.

Если повреждения шиферной крыши более существенные, то их сначала нужно зацементировать, а затем заливают битумной смолой.

Если между листами шифера появились щели, то их устраняют при помощи герметика или монтажной пены.

https://youtube.com/watch?v=9Ria_1eVfvk

Устранение протечки на мягкой крыше

Устранение протечки на крыше, которая покрыта мягким материалом (рубероидом), устраняют следующим образом:

1. Необходимо для начала найти место протечки;
2. Далее удаляют испорченные куски рубероида и если необходимо, то слои битума;
3. Затем необходимо осмотреть и отреставрировать стяжку из цемента;
4. Последним этапом будет укладка нового покрытия.

Для того чтобы заменить испорченный кусок рубероида новым, необходимо вырезать подходящий кусок материала и уложить на то место где было старое покрытие и залейте раствором из цемента.

Обычные причины появления течи и методы устранения

• Кровельное покртыие дешевых образцов рассчитано на срок службы всего 20 – 40 лет. После чего оно подлежит замене. Наличие течей в этом случае, лишь предвестник их увеличения и расширения в будущем.
• Неправильный монтаж, когда происходит подтекание в швах, или оставлена дыра в покрытии.
• Повреждение деревьями или другим воздействием, упавшими предметами, а также льдом или вследствие очаговой коррозии.

Чтобы подлатать кровлю не нужно торопиться залазить на крышу, это не безопасно. Можно заделать небольшую дырку изнутри помещения.

Что делать и куда обращаться, если произошел залив квартир из-за течи крыши в многоквартирном доме – инструкция

В случае протечки крыши, собственники квартир верхних этажей должны знать свои права и добиваться справедливости.

Что же делать и куда обращаться?

Следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы не упустить никаких нюансов.

Шаг 1. Сбор доказательств

Необходимо сразу начать собирать доказательства того, что крыша протекала. Можно сделать самим фото или видеоматериалы, на которых будет запечатлен факт протечки и дата, когда был сделан снимок или запись.

Кроме того, нужно в незамедлительном порядке произвести оценку нанесенного ущерба. Для этого следует обратиться в Управляющую компанию или Жилищную инспекцию, специализированную фирму. На место должна приехать комиссия и составить акт обследования помещения.

В нем же должны указать, по какой причине крыша протекала или протекает, в какой период владелец жилья был вынужден обратиться к специалистам, когда случилась протечка.

Выполнить оценку повреждений можно самостоятельно, при свидетелях, но управляющая организация может не согласиться с данными. Поэтому стоить нанять специалистов — и выполнить независимую оценку в специализированной компании.

Шаг 2. Обращение в Управляющую компанию

Со всеми доказательствами вы можете обратиться в УК.

В соответствии со статьями 36 и 162 ЖК РФ, Правил содержания коллективной недвижимости многоэтажного дома, а также статье 4 Закона «О защите прав потребителей» управляющая компания обязана производить ремонт многоквартирного дома, в том числе и кровли, крыши.

Заметьте, что устранение течи должно производиться в течение суток с момента обращения гражданина.

Справка: Если управляющая компания не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает своевременный ремонт, то ее можно привлечь к ответственности, согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года.

Шаг 3. Подача заявления и документов в УК

По сути, заявку в УК вы можете оставить и в устной форме, — но, если компания будет игнорировать ваши просьбы, вы не сможете доказать, что обращались за помощью.

Самый надежный вариант – написать письменное заявление. Обязательно в заявлении нужно обозначить просьбу о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.

К заявлению рекомендуется приложить фото и видеоматериалы, о которых говорилось выше.

Шаг 4. Устранение протечки крыши в МКД

После вашего обращения должен прийти специалист, который произведет ремонт крыши. Возможно, он будет не один.

Если же работник отказался устранять причину течи, то следует писать претензию на имя начальника коммунальной службы.

Потом к вам должна явиться комиссия, которая произведет осмотр и оценку ущерба.

Шаг 5. Обращение в суд и возмещение компенсации

Пострадавшие могут потребовать компенсацию за материальный ущерб, который был нанесен из-за течи с крыши. Кроме того, они могут возместить убытки, затраченные на ремонт крыши.

Обращение в судебные органы является последней инстанцией в решении проблемы.

Для суда понадобятся такие документационный пакет, в который войдет:

1. Исковое заявление.
2. Акт о протечке, составленный комиссией.
3. Копию заявления об обращении в ЖКХ и УК.
4. Доказательства — фото и видеоматериалы.
5. Справка с оценкой ущерба.

Иск в суд может подать собственник жилья, которое было затоплено в результате протечки крыши. Жильцы, которые арендуют помещение, не могут обращаться в суд.

Конечно же, можно обратиться в Роспотребназор для привлечения к ответственности Управляющую компанию, которая отказывается проводить ремонт и устранять нарушения.

Как показала практика, чтобы требования выполнили специалисты, требуется немало сил и времени. Многие обращаются к юристам для отстаивания прав в суде и правильный расчет компенсации за причиненный ущерб.

Восстановление

Временное решение по ремонту кровли должно быть заменено на что-то более надежное. К делу можно приступить в сухой солнечный день без ветра. Только в этом случае удастся соблюсти необходимые правила техники безопасности при работе на кровле. Во время подъема необходимо надеть страховочный пояс и попросить напарника следить за тросом. Кровля еще раз внимательно осматривается, чтобы выявить дополнительные дефекты. Если течь возникла по причине повреждения одного из элементов кровли, тогда его необходимо демонтировать и заменить на аналогичный.

Когда крыша на даче выполнена плоской или из мягких кровельных материалов, тогда ремонт будет выполняться немного другим способом

Важно точно определить место пробоя кровельного настила. Строительным ножом оно разрезается накрест

При этом необходимо сделать небольшой запас, увеличив разрезы. Кровельный материал заворачивается, чтобы внутрь поступал воздух для просушивания. Мусор, который мог попасть внутрь вычищается. После этого отогнутые части кровли покрываются битумной мастикой и прочно прижимаются на свое место. Из такого же кровельного настила делается заплатка, которая по размерам должна превышать разрезы. Место пробоя кровли покрывается битумной мастикой, она также наносится на заплатку. Латка приклеивается на свое место и прижимается чем-то тяжелым.

Метод латки может быть применен и для металлической кровли. Если лист не был сдвинут, а протечка появилась по причине того, что ржавчина выела отверстие, тогда можно вырезать небольшую часть металлической заплатки и установить ее. Предварительно место пробоины в кровле зачищается наждачной бумагой и обезжиривается. Листы металла промазываются мастикой и крепятся к кровле саморезами с резиновыми уплотнителями. Желательно для восстановления пробоины в кровле использовать такой же материал, это позволит сохранить эстетичный внешний вид. Еще об одном способе устранения протечек рассказано в видео ниже.

Как ремонтируется протечка на кровле с шифером

Шифер еще довольно широко используется, доживая свой век на множестве домов. Он же дает и большинство протечек.

Часто его ремонтируют полной заменой листа или его части. Достаточно приподнять рычагом вышележащий лист, и боковой, возможно удалив с них гвозди, и опереть их на бруски. Вытащить старый лист, на его место уложить новый. Закрепление шиферными гвоздями, предварительно просверлив отверстия (бить не рекомендуется) в верхней волне.

Другой метод заделать дыру — заклеивание снаружи. Обычный состав для ремонта шифера – цемент с песком 1:1. Место трещины, дыры, тщательно зачищается. Возможно заводится подложка, например, ветошь, на которую будет опираться раствор. Место затирается раствором ,– ремонт по сути «вечный» живет дольше чем шиферина.

Еще вариант – обработать уайт-спиртом и наклеить материю на маслянной краске или на современном герметике.

Методы устранения течей на крыше с разными покрытиями

Дорогая керамическая черепица может треснуть из-за отсутствия зазоров в кладке при температурных расширениях. Устраняется полной заменой разрушенной черепицы. Из вышележащей извлекаются гвозди, она приподнимается, обломки меняются на новые. При этом проводится перестилка рядом находящихся с обеспечением зазоров в кладке.

Ремонт битумной черепицы во многих случаях выполняется клеем для ее укладки. Пластинка с разрывом приподнимается, на нее наносится клей снизу, подкладывается матерчатая латочка при необходимости, затем пластина укладывается на место, на место повреждения сверху наносится клей. Или выполняется срыв черепицы и ее полная замена.

Металлочерепица, а также швы примыкания к трубам и др. на всех типах кровель заделывается обычно современными водостойкими герметиками с уплотнением льняной нитью и т.п. Предварительно поверхности моются сушатся и очищаются уайт-спиртом.

Примерная стоимость герметиков

Фактические цены в связи с постоянными колебаниями назвать невозможно.

Приведем перечень материалов с примерной стоимостью по мере ее возрастания:

• силиконовые ≈85 руб.;
• битумные ≈ 90 руб.;
• акриловые ≈100 руб.;
• двухкомпонентные ≈130 руб.;
• ленточные ≈140 руб.;
• полиуретановые ≈160 руб.

Кровельные герметики лучше покупать в строительных магазинах, а не на рынках, где условия хранения несоответствующие

Это условная шкала, в каждой группе есть более дорогие, колебания существенные. Надо помнить, что высокая цена не всегда отвечает такому же высокому качеству. Известные компании иногда умышленно завышают цены и заставляют покупателей платить за бренды. Таким способом они пытаются компенсировать затраты на собственную разработку герметиков и, конечно, увеличить прибыльность производства.

Замена конька при протечке

Иногда бывает, что крыша течёт из-за того, что прогнивает конёк. Такая неполадка может быть вызвана некачественными материалами или же неправильным монтажом. Опять же, для того, чтобы правильно выполнить ремонт, нужно соблюдать определённый порядок действий:

• Коньковые доски, пришедшие в негодность, демонтируются.
• Затем обычно из стропил выдёргивают лишние гвозди, а все неровности зачищают.
• В последнюю очередь устанавливается новый конёк, который нужно тщательно выровнять и надёжно зафиксировать с помощью гвоздей или саморезов.

Видео описание

В этом видеосюжете смотрите про особенности процедура замены конька:

Если до замены конька были и другие причины течей, то вполне вероятно, что после ремонта проблем больше не будет. Кстати говоря, только такая процедура не требует в будущем капитального ремонта.

Несоблюдение технологии укладки конька может повлечь за собой образование протечкиИсточник vl-fasad.ru

Профилактика протечек кровли

В среднем кровля составляет 30% от стоимости всей постройки. Поэтому очевидно, лучше позаботиться о сохранении её в хорошем состоянии.

Самое лучшее решение проблемы – это принятие мер по её предотвращению. Обязательно стоит производить периодический осмотр всей поверхности кровельного покрытия, чтобы устранить протечку крыши ещё до её образования.

Регулярная проверка целостности крыши поможет вам избежать протечекИсточник memphite.com

Своевременное устранение протечек кровли обойдётся гораздо дешевле, чем полный демонтаж ее составных частей и замены их на новые

Также стоит обратить внимание на то, что, если вовремя не выявить наличие неисправности, чердак может прийти в негодность

Если же дойдёт до того, что вся стропильная система сгниёт, то это повлечёт значительные траты. Просто необходимо проверять крышу на предмет протечек перед наступлением зимы и весной. Самое главное – выявить вовремя ржавчину, смещения и разрывы. Если у вас есть подозрения на появление неполадок, обязательно осмотрите всю поверхность кровли, чтобы потом не пришлось прибегать к капитальному ремонту.

Заключение

В случае, если крыша вашего дома течёт, лучше всего доверить ремонт профессионалам. Они, опираясь на свой опыт, смогут верно определить причину неполадки и грамотно подобрать способ её устранения. Все предпринимаемые ими меры будут основаны на опыте работы с различными типами кровельных покрытий.

Мнение популярных сонников

Когда в ночном видении протекает крыша, сонник Миллера дает следующее объяснение. Известный психолог связывал подобные грезы с мировоззрением сновидца. Человек не видит проблемы, которая медленно его «съедает». Если не принять мер, то проблема может принять глобальные масштабы в жизни сновидца. Ему будут портить настроение недоброжелатели. Поэтому будьте готовы ответить им улыбкой и хорошим настроением. Если в своем сновидении вам удалось залатать дыру, то место, где протекает крыша, сонник сулит победу над обстоятельствами.

Сонник от А до Я (Мельникова) предостерегает сновидца о возникновении конфликтных ситуаций в отношениях с родственниками. Вам стоит быть более осмотрительным в выражениях, ведь они могут привести к скандалу и сильно пошатнуть отношения в семье. А вот если вам удалось залатать дыры, то сонник Симеона Прозорова предвещает положительный исход грядущих событий. Вам удастся выйти «на мировую» и наладить теплые отношения с близкими людьми.

К чему видеть, как протекает крыша, сонник Уоллеса раскрывает в полной мере. Данное сновидение указывает на вашу эмоциональную незащищенность. Постоянные требования от ваших друзей и родственников сбивают с ног и не дают возможности спокойно вздохнуть. Такая загруженность чревата последствиями. Сонник советует, пока еще не поздно, дать понять своему окружению, что вы не марионетка. В противном случае может произойти взрыв, и вы просто выплесните ведро эмоций на окружающих людей, что приведет к еще большим проблемам и непониманию.

Фото: АиФ

Другое значение сновидения свидетельствует о ваших страхах. Возможно, вы кому-то доверили большой секрет и теперь переживаете, что человек, узнавший вашу тайну, не так надежен, как это показалось. Ну что поделать? Этот случай может стать для вас уроком: не стоит раскрывать перед каждым гостем в вашей жизни свою душу и доверять сокровенные тайны.

Что делать жильцам, если течет крыша?

Протечка крыши влечет за собой такие неприятные последствия, как испорченный ремонт, сгоревшая электропроводка, поврежденная техника. Поэтому жителям необходимо срочно принимать меры. Вот последовательность действий в такой ситуации:

1. Фиксация повреждений имущества. Фото- и видеофиксацию протечки и ее последствий необходимо произвести еще до приезда работника ЖКХ. Материалы должны быть сделаны в хорошем качестве, с отображением времени и даты съемки. Дополнительно стоит подготовить письменные свидетельские показания.
2. Звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Телефон можно найти на сайте управляющей компании или в счетах за коммунальные услуги. Во время общения с диспетчером надо объяснить ситуацию и уточнить, когда специалисты прибудут для устранения аварии. Также имеет смысл взять номер заявки и узнать данные диспетчера, который ее принял.

После поступления жалобы должен приехать работник УК и составить акт о протечке. Этот документ подписывают пострадавшие жильцы и представители коммунальных служб. Затем прибывают мастера для проведения ремонтных работ.